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+++Covid19 - Die AUSLIEFERUNGEN verzögern sich eventuell um ein paar Tage!!!+++

Aktuell liegen bei Merchcowboy und in eurem Bandshop Einschränkungen im Packen und Versenden der Waren vor.
(Update 04.12.2020) Die Auslieferungen verzögern sich eventuell um ein paar Tage!
Info unserer Paketdienstleister:
Trotz frühzeitiger und umfangreicher Planung benötigt die Auslieferung Ihrer Sendungen leider aktuell deutlich länger als gewöhnlich. Wir Paketdienstleister sind als Teil der Gesellschaft dem Corona-Virus gegenüber nicht immun: Während wir derzeit weitaus mehr Sendungen befördern als jemals zuvor, sind die Arbeitsabläufe an vielen Stellen Corona-bedingt deutlich weniger effizient. Für das laufende Weihnachtsgeschäft haben wir massiv die Kapazitäten in unseren Paketnetzwerken erhöht. Wir haben Tausende zusätzliche Arbeitskräfte eingestellt, zusätzliche Fahrzeuge und Rollbehälter besorgt und die Sortierkapazitäten erhöht. Dennoch ist die Kapazität in einigen Paketzentren derzeit leider ausgeschöpft. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Bearbeitungszeit der Pakete wieder zu reduzieren. Wir bitten um Ihr Verständnis für die aktuelle Situation, die in diesem Ausmaß auch für uns leider nicht vorhersehbar war.”

Wir finden das auch wahnsinnig traurig und können verstehen, wenn euch diese Meldung nicht glücklich macht! Wir hoffen auf euer Verständnis in diesen verrückten Zeiten und würden uns freuen, wenn ihr noch ein paar Tage durchhaltet, wie ihr das bis jetzt getan habt! 
Solidarität mit der Paketfrau & dem Paketmann!


Hygiene:
Wir achten beim Packen eurer Sendungungen auf die Einhaltung aller Hygiene- & Desinfektionsvorschriften.

Nationaler Versand:
Es kommt aktuell zu keinen nationalen Einschränkungen auf dem Versandweg. Die Sendungen werden (Stand 27. März 2020 10:30 Uhr) in alle Regionen in Deutschland ausgeliefert.

Internationaler Versand: (UPDATE: Stand 15. September 2020 10:30 Uhr)
Der Versand in die USA wird von unserem Versanddienstleister DHL ab sofort nicht mehr mit einem Zuschlag belegt. Weitere Infos: findet ihr unserer AGB.

Service:
Schreibt uns eine Mail, wir antworten wochentags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. 
Solltet ihr Fragen zur Bestellung haben nutzt bitte support@merchcowboy.com.

Kauf von Tickets:

Der Kauf von Hardtickets in unseren Shops ist weiterhin problemlos möglich. Allerdings wurden sehr viele Veranstaltungen verlegt oder fallen aus.
Wir weisen in den Artikeln jeweils daraufhin, ob es eine verschobene Show ist.
Bei Fragen bezüglich zur Durchführung, wendet euch bitte an den örtlichen Veranstalter der Show.
Bei uns gilt die Regel: Solange die Tickets im Verkauf sind, gehen wir davon aus das die Show stattfindet - sollte sich seitens des Veranstalters etwas ändern, werden wir sofort reagieren.

Bereits gekaufte Tickets:
Keine Panik - In der Regel gibt es für alle Konzerte Ersatztermine, die wir in der Artikelbeschreibung und via Rundmail kommunizieren. Die Tickets behalten also Ihre Gültigkeit.

Tausch von Tickets:
Der Tausch von Tickets ist logistisch leider nicht möglich. Im Klartext: Leider sind Tickets für Städte und Daten untereinander nicht tauschbar.
Solltet ihr Tickets tauschen wollen haben wir eine facebook-Gruppe für euch gegründet, so dass ihr hier eure Tickets untereinander austauchen könnt.
Hier gelangt ihr zur Merchcowboy-Ticket-Tauschbörse.

Liefer- & Bearbeitungszeiten
Die Lieferzeit für nationale Sendungen beträgt derzeit 5-6 Werktage, internationale Sendungen sind in 10-12 Werktagen bei euch. ES KANN ZU VERZÖGERUNGEN KOMMEN!
Die Bearbeitungszeit deiner Ticketrückgabe kann bis zu 10 Werktagen in Anspruch nehmen. Die Erstattung des Ticketpreises wird nach spätestens 15 Werktagen erfolgen. Retouresendungen werden innerhalb von 15-18 Tagen bearbeitet.

Mehrwertsteuer-Anpassungen:
Die Bruttopreise bleiben nach Absprache mit den Künstlern gleich. Auf diesem Wege leistest Du somit einen Solidaritäts-Beitrag für den Erhalt der Musik-, Event- und Unterhaltung-Kultur. Vielen Dank für Deinen Support!

Vielen Dank für Euren Support und bleibt gesund!
Euer Merchcowboy-Team